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给景区预约做“减法”,为文旅体验做“加法”

继北京、上海、苏州等地宣布“取消景区预约”后,武汉、成都、南京、长沙、广州、杭州等省会城市也纷纷加入了“取消景区预约”的队列,预计未来还会有更多城市跟进。

  取消景区预约,是对民众呼声的回应。此前有不少人吐槽,预约制很容易打乱出游计划,影响出行体验;还有人反映,预约制滋生了“黄牛乱象”;此外有人担心,预约制对一些老年群体、远道而来的外国游客不太友好……

  客观而言,景区预约制具有一定的积极作用。尤其在前几年,景区预约制作为文旅管理方式的创新实践,在精准掌握游客流量、确保出行安全等方面发挥了积极作用。而故宫、泰山等特别热门的景点采取预约制,也有助于保护珍贵文物或提升游客体验。

  然而,在旅游需求井喷的当下,有一些不合理的预约制已成为阻碍人们“说走就走”的因素。一些热门旅游城市本着“以人民为中心”的理念取消预约制,算是因时制宜灵活调整管理方式。

  但也有人担心:取消预约制之后,一些景区是否会再度出现“人山人海”的场面?游客的消费体验是否会打折扣?

  如何在给景区预约做“减法”的同时,为文旅体验做“加法”?如何把好事办好,实事办实?说一千道一万,关键还是在于文旅服务能否跟上游客需求。再完备的文旅设想、再精妙的活动巧思,如果脱离了后续的跟进服务和配套措施,也难免落得“空中楼阁”“镜花水月”。应对取消预约制可能带来的新挑战,各地要采用因事而化、因时而进、因势而新的思路,发挥优化景区预约的倍增器作用,为文旅体验做“加法”。

  比如,有条件的景区可以利用当前的智慧旅游和大数据管理手段,科学预测和管理流量的方法;地方文旅部门可以在旅游线路开发方面多下功夫,给游客提供更加多元、合理的出行选择。

  景区管理政策的优化,需要一个过程。各地不用“迫于压力”仓促跟进,一定要充分考虑自身实际,“有多少汤泡多少馍”,量力而为、循序渐进,做出社会效益最大化的选择。同时,游客也要多一些耐心,如果近期遇到某些景区尚未取消预约制,不妨好好沟通,避免不必要的冲突。

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人之所需,并不是要做些事,而是要有所为,或是说,需有所是。——梭罗

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