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叮咚买菜“死鱼冒充活鱼”等问题属实遭监管调查 公司股价应声下跌近11%

央广网北京3月18日消息(记者于琦)死鱼冒充活鱼、“烂菜”换标签继续售卖……叮咚买菜被曝存多项问题,日前,公司已被监管约谈并被立案调查。

受消息影响,美东时间3月17日开盘后,叮咚买菜盘前持续下挫,一度跌超22%,截至当日收盘,叮咚买菜报收3.79美元/股,下跌10.82%,总市值约8.95亿美元。

叮咚买菜被曝存多项问题 监管已约谈公司并立案调查

近日,有媒体报道称,叮咚买菜前置仓站点存在把报废死鱼当活鱼卖给消费者、烂菜筐中过期的切片南瓜冬瓜“翻包”继续售卖、过期蔬果代替新鲜批次分装给用户等多种不规范操作,以此来填补店内损耗。

“水产、蔬果,本身就极容易在运输途中出现损耗,但是公司却不让上报,损耗率一旦不达标,扣罚又全部在前置仓。”据叮咚买菜三元站站长透露称,公司要求的损耗率,在正常情况下几乎不可能完成,基层就只能想办法去违规操作。

针对媒体报道的“叮咚买菜”前置仓存在用死鱼冒充活鱼、擅自“翻包”换签、日常消毒流于形式等问题,北京市海淀区市场监管局高度重视、立即行动,于3月16日对其进行了行政约谈,同时秉承“四个最严”的原则,即刻开展专项行动,及时回应社会关注。

(截图自北京市海淀区市场监督管理局官方微信号)

一是开展行政约谈。海淀区市场监管局对北京不姜就电子商务有限公司(叮咚买菜)总部相关负责人进行行政约谈,要求企业切实落实疫情防控和食品安全主体责任,帮助企业查找出现问题的深层次原因,提出解决问题的思路和建议,指导企业对124个前置仓开展全面自查,主动发现风险、消除隐患。

二是及时立案调查。本着“从快、从严、从重”的原则,海淀区市场监管局对北京不姜就电子商务有限公司进行立案查处。

三是开展专项检查。海淀区市场监管局组织30个市场监管所对辖区“叮咚买菜”、“美团买菜”、“每日优鲜”等生鲜电商前置仓开展全覆盖专项检查,努力做到“发现一个问题,净化一个行业”,坚守食品安全防线。

公司回应媒体报道属实 消费者呼吁从严查处

“靠欺瞒获得暂时的利润,失去的是人心,砸的是自己的牌子,这样的企业注定走不远。”“食品安全关系着公共卫生和消费者生命健康,应及时响应,从严查处!”“经过这件事后,买东西会不会更放心?”此事一经曝出,消费者们纷纷表示应严惩不贷。

(截图自新浪微博网友留言)

3月17日晚间,叮咚买菜在其官方微博中发布了致歉说明及整改汇报,称媒体报道中披露的问题属实,已第一时间暂停叮咚买菜三元站点的运营,并感谢媒体的监督、对广大用户表示诚挚的歉意。

叮咚买菜表示,3月16日凌晨,公司已组织力量对全国所有前置仓和服务流程进行排查,并进行交叉督查,实现活鱼和冰鲜鱼严格区分,加强对已过最佳售卖期限食品的登记和销毁,并主动向政府主管部门汇报排查结果、发现问题及整改方案;深入反思对前置仓的考核机制是否有不人性化之处;加大内部督导力度,同时建立内部举报制度;对现有前置仓监控设备进行硬件升级,实现网络化、可视化、无死角监控。

叮咚买菜称,通过以上系列整改,尽快改变制度规定严、执行监督弱的局面。阶段性整改结束后,将欢迎消费者、媒体和监管部门前往叮咚买菜前置仓检查,并随时提出改进意见。后续排查结果、发现问题及整改方案另报。

(图源自叮咚买菜官方微博)

公开资料显示,叮咚买菜创立于2017年5月,是一家自营生鲜平台及提供配送服务的公司。主要提供的产品有蔬菜、豆制品、水果、肉禽蛋、水产海鲜、米面粮油、休闲食品等,服务范围覆盖上海、北京、深圳、杭州、苏州等城市。2021年6月29日,叮咚买菜在美国纽交所IPO上市,股票代码为“DDL”。

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